Ohjeet ja UKK

Voit testata toppereita ja patjoja 100 yön ajan kotona. Kokeilujakso alkaa siitä päivästä, jona tuote luovutetaan sinulle. Keholtasi kestää usein muutaman viikon tottua uuteen makuualustaan – anna itsellesi tuo aika.

Jos tuote ei vakuuta, ilmoita palautus palautuskeskuksessamme ja saat kauppahinnan takaisin alkuperäiselle maksutavalle. Palautuskulut maksaa asiakas. Kokeilujakso koskee toppereita ja patjoja, ei tyynyjä tai tarvikkeita.

Saksassa ja Itävallassa toimitamme yleensä 2–5 arkipäivässä, muihin EU-maihin useimmiten samoin 5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika Sveitsiin on noin 10–12 päivää.

Jos pakettisi ei ole saapunut ilmoitetun toimitusajan jälkeen, kirjoita meille osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de – tarkistamme lähetyksen tilan puolestasi.

EU:n sisällä toimitamme maksutta vähintään 139,90 € tilauksista. Sen alle jäävissä tilauksissa kulut ovat toimitusmaasta riippuen 4,95 €–6,95 €. Toimitus Ranskaan: 15,95 €, Espanjaan: 19,95 €, Sveitsiin alkaen 9 € (lisäksi tullimaksut). Tarkat kulut näet kassalla heti, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi.

Topperin ja patjan tulisi olla täsmälleen sängyn kokoisia: mittaa patjasi leveys ja pituus. Kahden vierekkäisen patjan kohdalla ratkaisee kokonaisleveys – esimerkiksi 2 × 90 cm = 180 × 200 cm, jotta topperi asettuu molempien patjojen päälle.

Toppereita on saatavana koissa 80, 90, 100, 120, 140, 160, 180, 200 ja 220 × 200 cm.

Ilmoita palautuksesi palautuskeskuksessamme. Sieltä saat kaikki jatko-ohjeet. Kaikkiin tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta toimituksesta; toppereilla ja patjoilla on lisäksi 100 yön kokeilu. Palauta tuote mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa.

Palautuksen kulut maksaa asiakas – myös toppereiden ja patjojen kokeilujaksolla. Patjan kohdalla järjestät palautuksen itse; autamme mielellämme lähetysohjeilla.

Palautuksen saavuttua ja tarkastuksen jälkeen hyvitämme kauppahinnan alkuperäiselle maksutavalle – yleensä 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos tuotteen arvo on alentunut enemmän kuin tuotteen tarkastaminen edellyttää, voimme veloittaa kohtuullisen korvauksen arvonalennuksesta.

Helpoiten se onnistuu palautuksen ja uuden tilauksen kautta – näin saat haluamasi koon tai mallin nopeimmin kotiin.

Palautukset Isosta-Britanniasta, Norjasta, Sveitsistä ja muista EU:n ulkopuolisista maista pyydämme järjestämään itse. Valitettavasti emme voi vastata toimitus- ja tullikuluista.

Lähetämme DHL:llä, GLS:llä ja DPD:llä. DHL-toimitukset ovat tällä hetkellä saatavilla vain Saksan sisällä. Joissakin maissa toimituksen hoitaa paikallinen posti, esimerkiksi Sveitsin posti Sveitsissä.

Puristettuna ja rullattuna laatikossa – näin se mahtuu lähes jokaisesta ovesta. Pakkauksesta purkamisen jälkeen se saavuttaa täyden korkeutensa 24–48 tunnissa. Koosta riippuen Premium-7-vyöhykkeen mukavuuspatja painaa 14 kg:sta (90 × 200 cm) 29 kg:aan (180 × 200 cm).

Anna kuljettajan kirjata vaurio mahdollisuuksien mukaan heti ja ota paketti vastaan vain vauriomerkinnällä. Jos lähetys on toimitettu ilman allekirjoitusta tai vaurio havaitaan vasta avattaessa, lähetä meille kuvat pakkauksesta ja vauriosta osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de. Etsimme ratkaisun mahdollisimman pian.

Olemme pahoillamme. Lähetä meille kuva saamastasi tuotteesta osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de – löydämme ratkaisun välittömästi.

Kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen kundenservice@komfortkissen.de tilausnumerosi kanssa. Niin kauan kuin tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme yleensä muuttaa tai peruuttaa sen.

Toimitettaessa paketinvälityspalveluihin tai kolmannen osapuolen osoitteisiin Saksassa lähetys katsotaan toimitetuksi heti, kun se on toimitettu ilmoitettuun osoitteeseen – siitä lähtien riski on vastaanottajalla.

Voit maksaa luottokortilla, PayPalilla, Sofortilla, Amazon Paylla sekä Klarnan kautta (lasku tai osamaksu). Kaikki käytettävissä olevat maksutavat näet kassalla.

Kyllä, Klarnan kautta. Laskulla ostaessasi saat ensin tuotteen ja sinulla on 14 päivää aikaa maksaa. Osamaksussa maksat joustavasti kuukausierissä. Molemmat vaihtoehdot ovat kuluttajien käytettävissä; maksu suoritetaan Klarnalle.

Kassalla on kenttä ”Alennuskoodi”. Syötä koodi siihen ja napsauta ”Käytä” – alennus vähennetään heti.

Topperi on 5–7 cm paksu päällyspatja, joka asetetaan yksinkertaisesti nykyisen patjan päälle. Se muuttaa makuutuntumaa – pehmeämmäksi tai tukevammaksi – ja suojaa patjaa. Se kannattaa, jos patjasi on vielä tukeva mutta mukavuutta puuttuu. Syvää kuoppaa topperi ei pysty tasoittamaan – silloin uusi patja on parempi valinta.

• Premium Komfort-topperi: 7 cm geelimuistivaahtoa, jäykkyys H3, bambuviskoosipäällinen – korkein mukavuutemme, ihanteellinen liian kovan patjan kanssa.
• 2-in-1 Komfort-topperi: 5 cm, käännettävä pehmeämmällä H3- ja tukevammalla H4-puolella, Tencel™-päällinen – ihanteellinen liian pehmeän patjan kanssa tai kun haluat pysyä joustavana.
• Dream Topper: 5 cm muistivaikutteista vaahtoa, Tencel™-päällinen – hyvä mukavuus pieneen hintaan, ihanteellinen vierassänkyyn.

Kaikki päälliset ovat irrotettavia ja konepestäviä.

Kyllä – topperi asettuu mille tahansa tasaiselle makuualustalle, myös runkopatjasänkyyn. Joustavat kulmanauhat pitävät sen paikallaan.

Avaa vetoketju, irrota päällinen ja pese se pesukoneessa hoito-ohjeen mukaan – hienopesu miedolla pesuaineella. Vaahtoydintä ei saa pestä, vain tuulettaa. Anna kuivua kokonaan ennen päällisen pukemista.

Oikein hoidettuna yleensä monia vuosia – toppereillemme annamme jopa 10 vuoden takuun.

Classic Komfort -patja (18 cm, H3 – keskipehmeä) on yleispätevä valinta tasapainoiseen, hieman pehmeämpään makuutuntumaan ja hintavinkkimme. Premium-7-vyöhykkeen mukavuuspatja (25 cm, H3 – keskikova) tukee 7 makuuvyöhykkeellä kohdennetusti hartioita, lantiota ja ristiselkää ja antaa enemmän tukea.

Molemmissa on jäykkyys H3: Classic on keskipehmeä ja Premium keskikova (taso 6/10 asteikollamme). Premium yhdistää geelimuistivaahdon 7-vyöhykkeiseen tukiytimeen, Classic viilentävän vaahtokerroksen tukevaan vaahtopohjaan – molemmat sopivat selällään, kyljellään ja vatsallaan nukkuville.

Kaikki yleiset sälepohjat – kiinteät tai säädettävät – sekä runkopatjojen joustinpohjat. Säleiden välin ei tulisi ylittää 4 cm, jotta vaahto lepää tasaisesti.

Ei välttämättä – patjamme ovat täydellisiä myös ilman topperia. Topperi kannattaa, jos haluat myöhemmin hienosäätää makuutuntumaa tai suojata patjaa lisäksi.

Pakkauksesta purkamisen jälkeen voi syntyä lievä uutuudentuoksu, joka haihtuu tuuletettaessa. Vaahdot ovat CertiPUR-US®-sertifioituja ja päälliset on testattu haitallisten aineiden varalta OEKO-TEX® STANDARD 100 -standardin mukaan.

Wolkenkissen on korkeussäädettävä: se on täytetty silputulla muistivaahdolla, jota voit ottaa pois tai lisätä takaisin sisätyynyn vetoketjun kautta – näin säädät korkeuden nukkuma-asentoosi sopivaksi.

Tyynyjemme päälliset ovat irrotettavia ja konepestäviä – noudata hoito-ohjelappua. Vaahtoydintä ei saa pestä, vain tuulettaa.

100 yön kokeilu koskee toppereita ja patjoja. Tyynyihin ja tarvikkeisiin sovelletaan 14 päivän palautusoikeutta: puhtaana, vahingoittumattomana ja alkuperäispakkauksessa.

Toppereille ja patjoille annamme jopa 10 vuoden takuun materiaaleille ja valmistukselle, tyynyille 2 vuotta. Tarkat takuuehdot löydät kunkin tuotteen kohdalta. Tämä ei rajoita lakisääteisiä virhevastuuoikeuksiasi.

Toppereidemme ja patjojemme päälliset on sertifioitu OEKO-TEX® STANDARD 100 -standardin mukaan ja vaahtoytimet CertiPUR-US®- tai CertiPUR®-standardin mukaan – ilman haitallisia aineita ja vähäpäästöisinä.

Kaikki päälliset voi irrottaa ja pestä säännöllisesti, ja materiaalit on testattu haitallisten aineiden varalta. Jos sinulla on tiedossa oleva allergia, keskustele epäselvissä tapauksissa lääkärisi kanssa.