Forsendelsesbeskyttelse Plus
Hvad er inkluderet i Forsendelsesbeskyttelse Plus-servicen?
Hvis din bestilling går tabt undervejs eller ankommer beskadiget, sender vi dig gratis erstatning inden for 3 hverdage – helt uden langvarige undersøgelser fra GLS eller andre transportører.
Hvordan fungerer forløbet ved en skade?
-
Du kontakter os via vores kontaktformular eller e-mail.
-
Du sender os et foto af den beskadigede vare eller en bekræftelse på, at pakken ikke er ankommet.
-
Vi kontrollerer dine oplysninger internt (ingen kontakt med transportøren nødvendig).
-
Vi sender erstatningen gratis inden for 3 hverdage.
Hvad koster servicen?
Kun 2,49 € pr. bestilling. Beløbet dækker vores interne indsats og sikrer en hurtig erstatning, uden at du behøver vente længe eller selv undersøge sagen.
Kan gebyret refunderes, hvis der ikke sker noget?
Nej. De 2,49 € fungerer som et fast beløb for øjeblikkelig adgang til erstatningsservicen – det kan ikke refunderes.
Er dette en rigtig fragtforsikring?
Nej, dette er ikke en klassisk transportforsikring. Det er en intern kundeservice, der garanterer dig en ukompliceret erstatningsforsendelse – uafhængigt af transportøren.
Er servicen obligatorisk?
Nej, selvfølgelig ikke. Du kan frivilligt tilføje servicen ved checkout. Hvis du fravælger den, gælder vores almindelige kundeservice med standard skadesundersøgelse.
Hvad sker der, hvis jeg ikke booker servicen?
Selv uden servicen hjælper vi dig med problemer med forsendelsen. Behandlingen kan dog tage betydeligt længere tid i sådanne tilfælde, da vi først skal indlede en undersøgelse hos transportøren.